Cybex Pallas G2

Возврат товара

• Наш магазин может принять товар обратно от клиента согласно Закона «О защите прав потребителей» в течении 14 дней со дня продажи.
• Возвращаемый товар должен быть надлежащего качества и иметь товарный вид. Также в комплекте должны быть документы о покупке в нашем магазине. Наличие этикеток, упаковки и товарного вида - обязательно.
• Возврат товара в течении 90 дней со дня покупки, если товар не был в использовании, сохранена заводская упаковка, бирки, этикетки.

Возврат товара для Москвы и Московской области

• В случае возврата товара, осмотр и оформление возврата денежных средств производится в магазине
• В случае оплаты наличными/картой курьеру, денежные средства возвращаются в день обращения
• Возврат денежных средств за товар оплаченный онлайн или на р.с организации осуществляется после поступления товара на склад в течение 1-3 дней на карту, с которой производилась оплата, или на реквизиты счета, если оплата производилась по банковскому счету. В случае оплаты банковской картой, возврат денежных средств происходит на карту с которой был оплачен товар.

Возрат товара из городов России 

• При оформлении возврата необходимо обратиться к менеджерам магазина для получения комплекта документов (заявление) на возврат
• Отправка возвращаемого товара должна осуществляться в оригинальной упаковке
• В случае возврата товара надлежащего качества из регионов России покупатель оплачивает доставку от себя до адреса магазина.
• В случае возврата товара НЕнадлежащего качества из регионов России покупатель оплачивает доставку от себя до магазина. Если при приеме товара подтверждается его ненадлежащее качество, магазин полностью компенсирует покупателю транспортные расходы.
• Возврат денежных средств осуществляется после поступления товара на склад в течение 3-5 дней на карту, с которой производилась оплата, или на реквизиты счета, если оплата производилась по банковскому счету.

Обмен товара

• Согласно ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей" обмен товаров возможен в течение 14 дней с момента покупки. При этом обмен проводится при предъявлении товара надлежащего качества, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется  чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
• Обменять товар который вам не подошел по характеристикам/цвету можно самостоятельно в магазине для жителей Москвы и Московской области, либо согласовать с менеджером магазина обмен нашим курьером. Стоимость обмена товара надлежащего качества для Москвы и Московской области составляет - 500 рублей. 
• Если вы находитесь в другом городе, то обменять товар который вам не подошел по характеристикам/цвету можно следующим образом: вы отправляете товар в адрес нашего магазина, как только мы получаем товар, мы отправляем вам другой, выбранный вами товар на обмен. Стоимость доставки до магазина оплачивает покупатель при отправлении. Стоимость повторной отправки в ваш адрес - платная, стоимость рассчитвается по тарифам транспортных компаний.

Телефон горячей линии: 8-800-222-77-15 (многоканальный)

Доставка по Москве и Московской области

• Стоимость доставки товаров от 10 000 рублей по г. Москва и до 20 км от мкад  — бесплатно;
• Стоимость доставки товаров до 10 000 рублей по г. Москва в пределах мкад - 500 рублей.
• Стоимость доставки товаров по Московской области далее 20 км от мкад - 30 рублей за 1 км.
• Часы доставки — с 10 до 19 ч.

Правила курьерской доставки

• Наш курьер обязательно свяжется с Вами за 40-60 минут до приезда;
• В момент получения товара в присутствии курьера, необходимо вскрыть упаковку, осмотреть внешний вид и комплектность товара. Своей подписью на бланке заказа, Вы подтверждаете, что не имеете претензий к внешнему виду и комплектности товара.

Доставка по России

• Отправка товара производится только после 100% предоплаты;
• Доставка товаров стоимостью от 10 000 рублей до терминала транспортной компании в Москве и оформление документов для отправки - бесплатно;
• Доставка товаров стоимостью до 10 000 рублей до терминала транспортной компании в Москве и оформление документов для отправки - 500 рублей;
• Доставка до терминала транспортной компании в Москве и оформление документов для отправки - бесплатно;
• Если для товара указана бесплатная доставка, то она осуществляется ТК ПЭК*;
• Доставка товара с платной доставкой — согласно тарифам транспортных компаний осуществляется с терминала в Москве до терминала в городе назначения;
• Отправка аксессуаров отдельно - всегда платная, доставка до терминала ТК - 400 рублей;
• В соответствии с Федеральным законом №374-ФЗ от 6 июля 2016г. "О внесении изменений в Федеральный закон "О противодействии терроризму", для отправки товара через транспортные компании, в обязательном порядке требуются паспортные данные получателя;
• При получении груза на терминале ТК, просим проверять визуально целостность коробки. Наш магазин отправляет товар в фирменной упаковке, без повреждений. В случае, если вы обнаружили повреждения, просим не принимать груз и связаться с менеджером магазина;
• В связи с тем, что магазин не может в полной мере контролировать процесс доставки груза ТК, мы всегда страхуем груз.

*В случае, если вам не удобны представленные ТК, вы можете обсудить с менеджером магазина другие варианты.